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Formación de Instructores:
planeación y evaluación en capacitación.
Área o Departamento
Puesto
Necesidades de capacitación
Reservaciones
Recepcionista
• Trato al público
• Inglés
Telefonista
• Inglés
• Manejo del conmutador
• Trato al público
Secretaria
• Manejo de equipo de cómputo
• Inglés
Hospedaje
Auxiliar de hospedaje
• Trato al público
• Hotelería
• Inglés
• Contabilidad
Operador de servicios
internos
• Trato al público
• Manejo de pulidora
Servicios generales
Operadores de servicios
internos
• Trato al público
• Limpieza y mantenimiento de albercas
• Tratamiento de aguas residuales
• Herrería
Jardinero
• Ornatos
• Fertilización
• Tratamiento de plagas
Vigilantes
• Trato al público
• Defensa personal
• Prevención de accidentes
• Primeros auxilios
Servicios administrativos
Almacenistas
• Control de mercancías
Ayudante de contabilidad • Atención al público
• Registros contables
• Control de presupuesto
Auxiliar del área de
personal
• Archivonomía
Secretaria
• Seguimiento de documentos
Tabla 3.1 Resultados del DNC.
