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Tecnología y Ciencias del Agua
, vol. VIII, núm. 1, enero-febrero de 2017, pp. 5-20
Minaverr y,
Consumidores y usuarios del servicio del agua en Argentina. Enfoques jurídicos
ISSN 2007-2422
•
La Provincia de Buenos Aires es una juris-
dicción donde encontramos que actualmente
existe una superposición normativa, que abarca
los ámbitos territoriales de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires y de algunos municipios de la
Provincia de Buenos Aires, como es el caso de
la empresa de agua Aysa S.A. sobre los dere-
chos de los consumidores y usuarios. Aquí, la
superposición es favorable a los consumidores,
por lo que cuentan con varias herramientas
normativas para defender sus derechos.
La ley 24 240 brinda mejores herramientas,
porque regula el procedimiento administrativo
y judicial, mientras que los decretos y la ley
nacional 26 221 no introdujeron lineamientos
para el ejercicio de los derechos en la práctica.
Todo lo anterior resulta ser muy relevante,
atento a que el servicio de suministro de agua
es un monopolio que debe ser necesaria y espe-
cialmente regulado por el Estado, para evitar
que se produzcan desarreglos en el mercado
(Rouse, 2007).
Los sistemas de recursos de los países en
donde se realiza una adecuada planificación
económica marcan la diferencia en la gestión.
La defensa de los derechos del consumidor está
vinculada de forma directa con la mejora de la
gestión del servicio.
A su vez y a modo comparativo puede des-
tacarse que en otra provincia argentina, como
Córdoba, algunos autores afirman que cuando
los conflictos llegan a judicializarse y los fallos
Figura 3. Normativa vinculada con las herramientas jurídico-administrativas de los usuarios y consumidores del servicio del
agua. Concesión del servicio de Buenos Aires. Fuente: Minaverry, 2013b.
