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3.2.1 Subsistema de
administración de obras
y proyectos
Este subsistema agrupa todas las funciones
necesarias para dotar al organismo operador
de la infraestructura necesaria para brindar los
servicios a la población. Sus principales funciones
son: diseñar, construir o dirigir, supervisar y
controlar el proceso de proyectos, obras y trabajos
necesarios para la sustitución y ampliación de la
infraestructura necesaria para brindar los servicios
de agua potable, alcantarillado y saneamiento.
3.2.2 Subsistema de operación
Este subsistema agrupa todas las funciones cuyo objetivo
es la producción y entrega de los servicios a la comunidad
de acuerdo con las demandas de la población.
Funciones:
• Captar, potabilizar, almacenar, conducir
y distribuir agua a la comunidad.
• Colectar, canalizar, conducir, bombear
y filtrar aguas residuales y parte de las
pluviales vertidas a la vía pública.
• Captar, sedimentar, filtrar, purificar,
separar, airear, clorar y desinfectar las
aguas residuales y parte de las pluviales
provenientes de la vía pública.
3.2.3 Subsistema de
mantenimiento
Es el conjuntode funciones que permitenal organismo
operador mantener la infraestructura necesaria para
los servicios en buen estado hasta el momento de que
sea necesaria su sustitución completa.
Funciones:
• Reparar bienes muebles e inmuebles,
proporcionar servicios y cuidados
preventivos a los mismos, sustituir equipos,
instalaciones o sus accesorios menores y
reportar los requerimientos de materiales y
equipos requeridos por el propio subsistema.
• Actualizar las bitácoras de las acciones
preventivas y correctivas.
• Planear y presupuestar los recursos
necesarios para el futuro de sus
propias funciones.
3.3 Sistema comercial
El sistema comercial es el conjunto de funciones
que tienen como objetivo establecer la relación
con el mercado consumidor de los servicios, es
decir, los clientes o, como es más conocido, los
usuarios. Por lo tanto, incluye todas las funciones
de promoción para la incorporación de los
usuarios a los servicios, la facturación y cobro
de los mismos, así como las investigaciones para
medir sus niveles de satisfacción y para establecer
los análisis y estudios para la expansión de los
servicios. Su principal objetivo es asegurar la
recuperación del costo de los servicios mediante
el sistema tarifario en el mayor grado posible.
Para su análisis lo dividiremos en los cuatro
subsistemas siguientes:
• Subsistema de comercialización
• Subsistema de padrón de usuarios
• Subsistema de determinación de
consumos
• Subsistema de facturación y cobranza
3.3.1 Subsistema de
comercialización
El subsistema de comercialización es el
agrupamiento de las funciones que tienen como
Análisis de sistemas y funciones
