Anexos
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plementación de los sistemas de facturación adecuados, así como los que permitan el
acceso a los sistemas de medición y control de consumo domiciliario en las mejores
condiciones para los usuarios;
VII. Realizar las acciones orientadas a la mejora continua del Proceso de Facturación;
VIII. Aplicar las tarifas a los usuarios, de acuerdo a los consumos, características y usos
de los predios;
IX. Administrar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemas plan-
teados por los usuarios; y
X. Asegurar los resultados necesarios en la recuperación de la cartera por cobrar del
Organismo.
XI. Establecer los mecanismos a efecto de contribuir a formar una sociedad informada
y responsable en su relación con el agua y el medio ambiente, a través de iniciativas
de educación, capacitación e información orientadas a la gestión integrada del agua,
estableciendo las modalidades para estar contacto permanente con los usuarios como
un medio informativo y también de comunicación para recibir quejas, sugerencias, co-
mentarios, reportes de fugas y cualquier expresión por parte de ésta concerniente a los
servicios que se prestan.
XII. Establecer los mecanismos para la realización de la cobranza y la administración de
los recursos financieros.
XIII. Proporcionar y administrar los recursos humanos y materiales necesarios para su
funcionamiento y operación.
XIV. La planeación de las obras de infraestructura que se requieran, así como de su
mantenimiento.
XV. Establecer los mecanismos para que el suministro de agua sea en calidad y cantidad
suficiente para el usuario, y en su caso, establecer los mecanismos para el tratamiento
de las aguas que requieran saneamiento.
XVI. Las demás que le correspondan de acuerdo con esta ley, las demás leyes y regla-
mentos vigentes en el Estado.
