2.5.5 Plan de mejora y desarrollo institucional
33
2.5.6 Reportes de progreso tanto al interior como al exterior
34
2.6 Capacitación y profesionalización
34
2.6.1 La definición de puestos y procesos en un organismo operador de agua
y saneamiento
35
2.6.2 Los manuales y videos de procedimientos
35
2.6.3 Manuales de inducción al organismo operador
35
2.6.4 La capacitación a diferentes niveles y puestos
36
2.6.5 La continuidad en puestos clave y el resguardo del conocimiento
36
2.6.6 La profesionalización y mejora continua
37
2.6.7 La certificación de personal
37
2.7 Participación social
37
2.7.1 Consolidación de organizaciones para participación social
38
2.7.2 Ejemplos de organizaciones de participación social en el campo de agua potable
y saneamiento
38
3 Agua suficiente
39
3.1 Acceso garantizado a una cantidad mínima de agua que permita satisfacer las
necesidades básicas
39
3.1.1 Es un tema multifactorial
40
3.1.2 Padrón de usuarios y niveles de consumo
40
3.1.3 Mínimo vital en contextos no domésticos
41
3.2 Prelación de usos
41
3.3 Continuidad
42
3.3.1 La preservación de la infraestructura y la precisión en micro medición.
43
3.3.2 Trascendencia en la economía de los usuarios
43
3.3.3 Impacto en el confort, en la productividad y en el consumo
43
3.3.4 La continuidad como indicador del desempeño del operador
43
3.4 Entornos urbano y rural
44
4 Agua Salubre
47
4.1 Calidad del agua
47
4.1.1 Características del agua potable y del saneamiento básico
47
4.1.2 Monitoreo de la calidad del agua: laboratorios certificados
48
4.1.3 El impacto de los escurrimientos pluviales en las potabilizadoras
48
4.2 Supervisión de la calidad
48
4.2.1 Del agua abastecida a la población
48
4.2.2 Del agua residual tratada
49
4.3 La protección de los cuerpos de agua y de los acuíferos
50
4.3.1 Equilibrio hídrico
50
4.3.2 Servicios ambientales hidrológicos
50
4.4 Saneamiento
51
4.4.1 Saneamiento básico en zonas rurales y en zonas marginadas
51
